Refund policy
Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)
Mit dem Kauf auf unserer Website bestätigst du, dass du die Produkte ausschließlich zu gewerblichen Wiederverkaufszwecken und nicht als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB kaufst.
Unsere Produkte werden in Großmengen/Bulk verkauft. Da es sich um Vintage- und Second-Hand-Kleidung handelt, ist jedes Kleidungsstück einzigartig. Größen, Farben, Waschungen, Modelle, Produktionsjahre und Zustände können variieren.
Vintage- und Second-Hand-Ware kann gebrauchsbedingte Spuren wie Fading, leichte Flecken, kleinere Beschädigungen oder altersbedingte Abnutzung aufweisen. Diese Eigenschaften stellen keinen Mangel dar.
Mit deiner Bestellung akzeptierst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie diese Rückerstattungsrichtlinie.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Da wir ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB) und Wiederverkäufer verkaufen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine mögliche Rückgabe innerhalb von 14 Tagen erfolgt ausschließlich freiwillig und als Kulanzleistung.
Voraussetzungen für Rückerstattungen
Für eine mögliche Rückerstattung gelten folgende Bedingungen:
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Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde.
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Es dürfen keine Artikel ausgetauscht, entfernt oder hinzugefügt worden sein.
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Alle gelieferten Artikel müssen vollständig zurückgesendet werden.
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Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.
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Rücksendungen, die nach Ablauf der 14 Tage angemeldet oder versendet werden, können nicht berücksichtigt werden.
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Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
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Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet, da die Versanddienstleistung bereits erbracht wurde.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Rücksendeadresse
vintaqe.de
Bastian Krämer
Königstraße 9
85290 Geisenfeld
Deutschland
Bei Fragen erreichst du uns ebenfalls unter:
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich, damit wir den Fall prüfen können.
Hinweis zu Grade-B-Ware
Unsere Säcke, Bundles und Bales können aufgrund manueller Sortierungsprozesse bis zu 10 % Grade-B-Ware enthalten.
Bei Sale-Bestellungen (z. B. Black Friday, Easter Sale, Summer Sale oder Sunday Deals) kann der Anteil an Grade-B-Ware höher ausfallen.
Sollte der Anteil der Grade-B-Ware deutlich über dem üblichen Rahmen liegen, prüfen wir den Anspruch individuell.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produkte und Bestellungen sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
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Sale-Artikel
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Physische Handpicks
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Video-Handpicks
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Personalisierte Bestellungen
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Bereits gewaschene Kleidung
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Grade-B- oder Grade-C-Ware
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Mixed-Grade-Produkte
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Bulk Deals
Bei Fragen zu einzelnen Produkten kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Entscheidung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter mehrere Werktage dauern kann.
